Solicitação de devolução
Para solicitar a devolução de um produto, é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Você pode encontrar os dados de contato no rodapé do nosso site. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre o processo de devolução.
Condições para devolução
- O prazo máximo para solicitar a troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento é de 7 dias após o recebimento do produto.
- A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, na embalagem original e com todos os acessórios que acompanham o produto.
- É importante destacar que o produto não pode ter sido utilizado.
Envio para devolução
O custo do frete para a devolução será de responsabilidade da JUDITE BERENICE, não havendo custo adicional para o consumidor.
O processo de envio será explicado pela nossa equipe de atendimento e dependerá da quantidade e tamanho do produto a ser retornado.
Restituição do valor
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução, mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição.
Caso a compra tenha sido feita via Cartão de Crédito, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. A administradora terá um prazo para processar a requisição de acordo com sua política. É possível que o valor estornado seja devolvido em faturas futuras, de acordo com a política da administradora do cartão.
Caso a compra tenha sido feita via Boleto, PIX ou Transferência, o reembolso será realizado por meio de depósito em uma conta corrente ou poupança.